25 июля 2025
Платформа обратной связи для бизнеса (ПОС.Бизнес) - это система, с помощью которой предприниматели и инвесторы могут сообщать о трудностях при ведении бизнеса, а также получать консультацию или помощь.Система создана совместными усилиями Минэкономразвития и Минцифры для оперативного решения вопросов, возникающих у предпринимателей к государственным и муниципальным структурам. Раньше такой сервис был предусмотрен только для физических лиц. Теперь обратиться к государственным и муниципальным органам по любому вопросу могут также юридические лица и индивидуальные предприниматели из любого региона. Пилотный проект запустили в сентябре 2024 года, тогда доступ к нему был открыт предпринимателям и организациям из 29 регионов.
В Свердловской области механизм обратной связи с субъектами инвестиционной и предпринимательской деятельности области «ПОС.Бизнес» функционирует со 2 сентября 2024 года.
Цели сервиса «ПОС.Бизнес»:
1) формирование «одного окна» для обработки обращений в регионе;
2) сокращение сроков от приема обращения до подготовки ответа на обращение;
3) повышение качества ответов на обращения.
Участниками сервиса «ПОС.Бизнес» являются:
1) исполнительные органы государственной власти Свердловский области;
2) региональные и муниципальные органы власти;
3) институты развития:
• Агентство по привлечению инвестиций Свердловской области;
• Корпорация развития Среднего Урала;
• Свердловский областной фонд поддержки предпринимательства;
• Особая экономическая зона «Титановая долина»;
• Фонд технологического развития промышленности Свердловской области;
• Уральский университетский комплекс;
4) аппарат Уполномоченного по защите прав предпринимателей в Свердловской области.
Свердловский фонд Поддержки Предпринимательства является Единым центром обработки обращений субъектов инвестиционной и предпринимательской деятельности в Свердловской области.
Обращения через ПОС.Бизнес оперативно рассматриваются профильными ведомствами или организациями, которые отвечают за решение соответствующих вопросов.
В классификаторе предусмотрено 8 категорий вопросов:
1) поддержка и сопровождение инвестора;
2) строительство;
3) подключение к инженерным сетям;
4) земельные отношения и недвижимость;
5) автомобильные дороги и транспорт;
6) экология и природные ресурсы;
7) кадровые ресурсы;
8) иные сферы бизнеса.
В одном обращении рекомендуется указывать информацию только об одной проблеме — так оно быстрее дойдёт до нужного адресата.
Оставить обращение на платформе ПОС Бизнес можно несколькими способами:
1) на портале «Госуслуги». Потребуется подтверждённая учётная запись организации или предпринимателя.
2) через виджет «Возникли трудности при ведении бизнеса в регионе?» на сайтах отраслевых региональных министерств и ведомств, а также органов местного самоуправления. На сайте администрации Серовского муниципального округа виджет размещен на вкладке «Муниципальный округ» в разделе «Для бизнеса».
3) на инвестиционном портале региона.
4) в мобильном приложении «Госуслуги Решаем вместе».
Срок рассмотрения зависит от типа обращения:
- консультация — до 5 календарных дней;
- помощь — до 10 календарных дней;
- проблема — до 30 календарных дней.
Если проблема не решена или качество ответа не устраивает, обращение можно вернуть на повторное рассмотрение.
